常見問題

若有遊戲進行相關問題,請先確認常見問題。

홈 >會員中心> 常見問題

  • 戰隊無法成功創建

    異常訊息:-12 
    代表尚未達到創建戰隊等級 下士1 

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    異常訊息:-22 
    已有重複的戰隊名稱 

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    異常訊息:50501 
    代表在創建戰隊的時候,有使用禁止使用的語句,所以不可創建,請不要使用禁止語

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    異常訊息:50502 
    代表在創建戰隊的時候,有使用特殊符號,所以不可創建,請不要使用特殊符號

  • 使用手機二階段驗證鎖(OTP)

    OTP 開啟二階段驗證鎖步驟:

     

    Step.1.請玩家先依照手機系統至對應的應用程式商店:
           Android玩家請至Google play商城;IOS玩家請至App Store商城,
           搜尋Google Authenticator程式,或使用手機點擊下方按鈕安裝。

     

    Step.2.可以透過《A.V.A 戰地之王》官網的客服中心【OTP二階段驗證】
        或至快樂玩平台選擇會員中心→ OTP二階段驗證

     

    Step.3.在網頁點選【啟用】

     

    Step.4.使用手機開啟Google Authenticator,可以使用兩種方式進行首次驗證。
         點擊【掃描條碼】可以使用手機掃描網頁畫面出現的QR code;
         或是點擊【輸入提供的金鑰】並輸入網頁畫面出現的金鑰密碼,
         完成後點選下一步。

     

    Step.5.此時手機上會出現OTP密碼,請在網頁上輸入密碼後送出驗證即可完成OTP服務。

    若是出現驗證碼輸入錯誤問題,請觀看此處<連結> 。

  • OTP驗證輸入錯誤怎麼辦?

    若是您出現了驗證碼輸入錯誤的問題,請您從手機中按下功能鍵後,點擊『設定』

    接著,請您按下『驗證碼時間修正』

    接著再點擊『立即同步處理』後,再次嘗試驗證即可。

  • 網頁啟動無法正常開啟遊戲

    點選《A.V.A 戰地之王》官網【GAME START】開啟遊戲時

    若遇到出現提示【請重新安裝客戶端】

    或是沒有反應

    還請點擊下方安裝網頁啟動的驅動程式即可解決

    點擊立即下載

  • 《安裝異常排除》

    #1 如執行遊戲出現錯誤代號【Error!! g_lpCSharp- > ApplyPatchData】

    請至遊戲安裝路徑資料夾內尋找【HTLauncher.exe - ForRepair】執行安裝。

     

    #2 【此應用無法在您的電腦上運行】請確認電腦系統為WIN7、WIN10,

    並將Windows系統更新至最新後再次執行確認。

     

    #3 如下載執行出現錯誤代碼【0xc0000142】此部分屬電腦系統問題,

    請Google搜尋【Win10系統出現程式無法正常啟動0xc0000142解決方案】。

     

    #4 若【高速下載】執行中途視窗消失,請重新執行【高速下載】程式即可繼續下載。

     

    #5 安裝過程中會出現黑窗執行程式,待出現【Press any Key to Exit】字樣,

    請按下【空白鍵】即可繼續安裝。

     

    #6 針對視窗名稱按對應相關下載安裝。
    1.安裝    visual studio 2008 x86 redist
    2.安裝    .net framework 3.5
    3 重開電腦


     
    #7 C++ Runtime 錯誤的話請安裝 這3個
    vcredist_x86_2008sp1
    vcredist_x86_2010sp1
    vcredist_x64_2010sp1


     
     #8 .net frame 錯誤的話請安裝這個 
    dotNetFx35setup_forWin10.exe 或著 dotNetFx35setup.exe


     
    #9 dll 錯誤的話安裝這個
    dxwebsetup.exe,PhysX-9.12.1031-SystemSoftware.msi

     

    #10 錯誤代碼:.net 0x80080005

    1.先搜尋下載 NET刪除工具:https://pse.is/ST4RL 
    (選擇All Versions Win10) → (Cleanup Now)
    2.開啟後去選取刪除所有NET版本
    3.等它刪除完後重開機
    4.開機後再去https://www.microsoft.com/zh-tw/download/details.aspx?id=21 下載安裝即可


     
    ※以上部分需勞煩自行Google搜尋檔案名稱下載安裝。
    ※若以上未有您所遇到的狀況,請洽《客服中心》詳細回報過程與出現的異常訊息,
    以利技術人員判斷錯誤點,謝謝。

  • 什麼是直儲?

    直儲的意思是將遊戲點數直接儲值進入《A.V.A 戰地之王》中,不透過快樂玩平台轉點。

    部分的活動只有直儲才符合活動資格哦!

     

    請參考以下直儲的方式↓

    1.透過快樂玩平台選擇「儲值專區」儲值購點,或是《A.V.A 戰地之王》官網「儲值消費」線上儲值。

    Step.1.登入快樂玩平台的會員,選擇要直儲的遊戲類別(A.V.A 戰地之王)。

    Step.2.請選擇欲儲值的方式。

    Step.3.請選擇儲值的內容。

    Step.4.依照儲值流程完成即可將點數直接儲值進A.V.A 戰地之王哦。

  • Stream下載錯誤

    這個情況,請將電腦開啟IE瀏覽器,右上小齒輪

    →選擇網際網路選項→瀏覽歷程記錄

    →把結束時刪除瀏覽歷程記錄 打勾→刪除→刪除

    →套用→確定。

    這樣就可以解決問題,並正常更新囉。

  • 什麼是直儲?

    直儲的意思是將點數直接儲值進《A.V.A 戰地之王Online》遊戲中,不透過快樂玩平台轉點。

    貼心提醒1:部分的活動只有直儲才符合活動資格哦

    貼心提醒2:指定儲值代表要儲值活動指定的點數面額!

    請參考以下直儲的方式↓

     

    1.透過快樂玩平台選擇「儲值專區」儲值點數,或是《A.V.A 戰地之王》官網「儲值專區」儲值購點。

     

    Step.1.登入快樂玩平台的會員,選擇要直儲的遊戲類別《A.V.A 戰地之王》

     

    Step.2.請選擇欲儲值的方式。

     

    Step.3.請選擇儲值的內容。

     

    Step.4.依照儲值流程完成即可將點數直接儲值進《A.V.A 戰地之王》哦。

  • 請問商城儲值幣值是多少呢?

    《A.V.A 戰地之王Online》的儲值幣值是1:1。

    1元台幣= 1 金幣點數。

    1活動點= 1 金幣點數。

    1紅利點= 1 金幣點數。

  • 如何保護遊戲帳號安全

    01、定期修改遊戲密碼

    02、勿將帳號與密碼設成相同字串

    03、密碼同時使用英文及數字,也可加入大小寫來加強安全性

    04、勿前往來歷不明網站或使用不明輔助工具

    05、勿將帳號密碼提供他人使用,或和他人共用帳號

    06、定期更新防毒軟體並對電腦進行掃毒

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